Como mapear fluxos de trabalho - PM Tech Blog
Fluxo de trabalho. Fluxo de trabalho (workflow, em Inglês) é a definição, execução e automação de processos de negócios: como as tarefas, informações e documentos são passados de uma pessoa para outra, para que sejam executadas ações, de acordo com um conjunto de regras procedurais.Envolve trabalho de uma ou mais pessoas e transforma materiais, informações ou serviços.